89win – Điều khoản và Điều kiện Sử dụng Nền tảng

Người dùng có trách nhiệm sử dụng nền tảng 89win một cách hợp pháp, trung thực và đúng mục đích giải trí được quy định. Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, thao túng kết quả, sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc can thiệp vào hệ thống bằng bất kỳ phương thức nào. Không được sử dụng tài khoản 89win cho các mục đích rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp, hoặc bất kỳ hoạt động tài chính nào vi phạm pháp luật Việt Nam và quốc tế. Người dùng không được phép chuyển nhượng tài khoản, bán, cho thuê hoặc để người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào. Vi phạm các quy tắc này có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu cần thiết.

• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ hack
• Không được tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi
• Không sử dụng nền tảng vào các mục đích rửa tiền hoặc gian lận tài chính
• Không đăng tải nội dung xúc phạm, thông tin sai lệch trong hệ thống chat hoặc hỗ trợ
• Người dùng phải tự chịu trách nhiệm với mọi giao dịch đã thực hiện

Giới hạn trách nhiệm

89win cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng trong mọi thời điểm. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả trong trường hợp 89win đã được thông báo trước về khả năng xảy ra tổn thất đó. Trách nhiệm tối đa của 89win đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự việc xảy ra. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch, 89win có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho người dùng. Chúng tôi sẽ thông báo kịp thời và minh bạch về mọi sự cố kỹ thuật có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng.

Chính sách tài khoản – Tạm khóa & Đóng tài khoản

89win có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, có dấu hiệu gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua kênh chính thức; yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc sau khi hoàn tất kiểm tra số dư và các giao dịch đang chờ xử lý. Khi tài khoản bị đóng, mọi số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược. Trong trường hợp tài khoản bị khóa do vi phạm, số dư có thể bị tạm giữ trong thời gian điều tra và có thể bị tịch thu nếu xác nhận vi phạm nghiêm trọng. Người dùng được quyền khiếu nại quyết định khóa tài khoản trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo bằng cách cung cấp bằng chứng và giải trình qua email hỗ trợ chính thức của 89win.

Thay đổi điều khoản

89win có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc cấu trúc. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo rõràng trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Ngày cập nhật mới nhất của điều khoản sẽ luôn được hiển thị ở đầu trang này để người dùng tiện theo dõi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 89win sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận hoàn toàn đối với phiên bản điều khoản mới nhất. Chúng tôi khuyến khích người dùng thường xuyên truy cập trang này để nắm bắt mọi thay đổi có liên quan đến quyền lợi và nghĩa vụ của mình.

Luật áp dụng & Giải quyết tranh chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 89win trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa hai bên trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp. Nếu thương lượng không đạt được kết quả, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam. 89win cam kết hợp tác đầy đủ với mọi quy trình pháp lý hợp pháp và không trốn tránh trách nhiệm trong bất kỳ vụ tranh chấp chính đáng nào từ phía người dùng. Chúng tôi luôn ưu tiên giải quyết mọi vấn đề một cách nhanh chóng, công bằng và thân thiện trước khi đưa ra các biện pháp pháp lý chính thức, vì mục tiêu cuối cùng là duy trì mối quan hệ tin tưởng lâu dài với cộng đồng người dùng tại Việt Nam.